Officiële voorwaarden

Gebruiksreglement en Algemene Voorwaarden Wensritten

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. U kunt het reglement openen, lezen en opslaan of downloaden voor latere raadpleging.

Terug naar wensaanvraag

Stichting Rijden voor Geluk - WensAmbulance Haaksbergen e.o.

Statutaire naam:
Stichting Rijden voor Geluk Wens Ambulance Haaksbergen
KvK-nummer:
90194276
RSIN:
865237645
Vestigingsadres:
Schoolkaterdijk 51 (b3), 7482 PX Haaksbergen
Versie:
20 augustus 2026

Artikel 1 - Algemeen en toepasselijkheid

Dit Gebruiksreglement en deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle wensritten en daarmee samenhangende activiteiten die worden georganiseerd of uitgevoerd door Stichting Rijden voor Geluk - WensAmbulance Haaksbergen e.o., hierna te noemen: de Stichting.

Onder een wensrit wordt verstaan een door of namens de Stichting georganiseerde rit of activiteit waarmee wordt geprobeerd een bijzondere wens mogelijk te maken.

Een wensrit kan, afhankelijk van de situatie en mogelijkheden, worden uitgevoerd met onder andere:

  • de WensAmbulance;
  • een trike;
  • een zijspanmotor;
  • of een ander door de Stichting daarvoor geschikt geacht vervoermiddel.

Onder wensvrager wordt verstaan de persoon voor wie de wens wordt aangevraagd en/of uitgevoerd.

Onder aanvrager wordt verstaan degene die de wensaanvraag indient, al dan niet namens de wensvrager.

Onder begeleider van de Stichting wordt verstaan een door de Stichting aangewezen vrijwilliger die beschikt over relevante kennis, ervaring en deskundigheid voor de betreffende wensrit. Bij ritten met de WensAmbulance betreft dit een begeleider met een professionele zorgachtergrond.

Deze voorwaarden gelden, voor zover van toepassing, voor:

  • de wensvrager;
  • de aanvrager;
  • familieleden;
  • persoonlijke begeleiders;
  • medereizigers;
  • ouders of voogden;
  • curatoren, mentoren of andere wettelijke vertegenwoordigers;
  • en overige personen die deelnemen aan een activiteit van de Stichting.

Het indienen van een wensaanvraag betekent niet automatisch dat de Stichting verplicht is de wens uit te voeren.

Iedere aanvraag wordt door de Stichting afzonderlijk beoordeeld.

Een wensrit is pas definitief nadat deze door de Stichting is bevestigd.

Artikel 2 - Doel en karakter van de Stichting en de wensritten

Stichting Rijden voor Geluk - WensAmbulance Haaksbergen e.o. heeft als doel bijzondere wensen en ervaringen mogelijk te maken voor onder andere ernstig, chronisch of terminaal zieke personen en mensen met een beperking.

De Stichting organiseert wensritten van persoonlijke, sociale en/of recreatieve aard.

De Stichting is geen reguliere of spoedeisende ambulancedienst.

De WensAmbulance is niet bedoeld als vervanging van:

  • reguliere ambulancezorg;
  • spoedeisende ambulancezorg;
  • medisch geïndiceerd ambulancevervoer;
  • ziekenhuiszorg;
  • thuiszorg;
  • huisartsenzorg;
  • hospicezorg;
  • of andere reguliere professionele medische behandeling.

De Stichting stelt geen medische diagnoses en neemt de medische behandeling van de wensvrager niet over van een behandelend arts, ziekenhuis, hospice, thuiszorgorganisatie of andere zorgverlener.

Tijdens een wensrit met de WensAmbulance is naast de chauffeur een door de Stichting aangewezen deskundige begeleider met een professionele zorgachtergrond aanwezig.

Deze begeleider kan, afhankelijk van diens professionele achtergrond, opleiding en functie, BIG-geregistreerd zijn.

De aanwezigheid van een BIG-geregistreerde of anderszins professioneel opgeleide vrijwilliger betekent niet dat de Stichting daarmee reguliere ambulancezorg of medische behandeling als dienst aanbiedt.

De begeleider is aanwezig om de wensvrager tijdens de wensrit zo veilig, zorgvuldig en verantwoord mogelijk te begeleiden en om bij veranderingen in de toestand van de wensvrager passend te kunnen handelen binnen de eigen deskundigheid, bevoegdheid en bekwaamheid.

Wanneer reguliere of spoedeisende medische hulp noodzakelijk wordt, wordt waar nodig de daarvoor aangewezen professionele hulpverlening ingeschakeld.

Artikel 3 - Vrijwilligers, deskundigheid en ervaring

De Stichting werkt hoofdzakelijk met vrijwilligers.

Binnen de Stichting zijn vrijwilligers actief die werkzaam zijn of werkzaam zijn geweest binnen onder andere:

  • de zorg;
  • ambulancezorg;
  • politie;
  • brandweer;
  • hulpverlening;
  • specialistisch personenvervoer;
  • en andere relevante beroepsgebieden.

Voor functies waarvoor specifieke deskundigheid noodzakelijk is, zet de Stichting vrijwilligers in die beschikken over voor die taak passende ervaring, opleiding, kennis en/of vaardigheden.

Indien voor een bepaalde handeling een wettelijke bevoegdheid of registratie vereist is, mag een vrijwilliger die handeling uitsluitend uitvoeren wanneer hij of zij daartoe bevoegd en bekwaam is.

Een zorgopleiding of BIG-registratie geeft een vrijwilliger niet automatisch het recht om tijdens een wensrit iedere medische of verpleegkundige handeling te verrichten.

Iedere vrijwilliger handelt binnen:

  • zijn of haar eigen deskundigheid;
  • bevoegdheid;
  • bekwaamheid;
  • professionele verantwoordelijkheid;
  • en de binnen de Stichting gemaakte afspraken.

Een vrijwilliger verricht geen handeling waarvoor hij of zij niet bevoegd of niet bekwaam is.

Indien tijdens een wensrit hulp noodzakelijk wordt die buiten de mogelijkheden of bevoegdheden van de aanwezige vrijwilligers valt, wordt passende professionele hulp ingeschakeld.

Indien noodzakelijk wordt 112 gebeld.

Artikel 4 - Beoordeling en acceptatie van een wens

Iedere wensaanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld.

De Stichting kan een wens:

  • accepteren;
  • aanpassen;
  • uitstellen;
  • onder voorwaarden accepteren;
  • of gemotiveerd niet uitvoeren.

Bij de beoordeling kunnen onder andere een rol spelen:

  • de gezondheidstoestand van de wensvrager;
  • lichamelijke belastbaarheid;
  • veiligheid van de wensvrager;
  • veiligheid van vrijwilligers en andere betrokkenen;
  • beschikbaarheid van vrijwilligers;
  • beschikbaarheid van een deskundige begeleider;
  • beschikbaarheid en geschiktheid van het voertuig;
  • afstand en duur van de wensrit;
  • weersomstandigheden;
  • verkeersomstandigheden;
  • technische omstandigheden;
  • toegankelijkheid van de bestemming;
  • benodigde hulpmiddelen;
  • beschikbare zit-, lig- en vervoersplaatsen;
  • en overige omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige uitvoering.

De Stichting kan aanvullende informatie verlangen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om te kunnen beoordelen of de wens veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd.

De veiligheid van de wensvrager, vrijwilligers, medereizigers en overige betrokkenen staat bij de beslissing over de uitvoering van een wensrit voorop.

Artikel 5 - Informatieplicht van de wensvrager en/of vertegenwoordiger

De wensvrager, aanvrager en/of wettelijke vertegenwoordiger dient vóór de wensrit alle informatie te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk is om de wens veilig en verantwoord te kunnen beoordelen en uitvoeren.

Hieronder kan, voor zover voor de wensrit relevant, informatie vallen over:

  • de actuele gezondheidstoestand;
  • mobiliteit;
  • lichamelijke beperkingen;
  • noodzakelijke hulpmiddelen;
  • relevante medische risico's;
  • zuurstofgebruik;
  • noodzakelijke medicatie;
  • risico's bij tillen of verplaatsen;
  • benodigde aanvullende begeleiding;
  • allergieën;
  • voor de rit relevante infectierisico's;
  • bestaande behandelafspraken;
  • een niet-reanimatieafspraak;
  • een behandelverbod;
  • of een andere voor een noodsituatie relevante wilsverklaring.

De Stichting vraagt uitsluitend om gezondheidsinformatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de beoordeling en veilige uitvoering van de wensrit.

Indien sprake is van een voor de wensrit relevante niet-reanimatieafspraak, behandelafspraak of wilsverklaring, dient dit vooraf aan de Stichting te worden gemeld.

Indien daarvan schriftelijke documentatie beschikbaar is, wordt de aanvrager verzocht deze tijdens de wensrit beschikbaar te houden.

De begeleider van de Stichting handelt met betrekking tot dergelijke documenten uitsluitend binnen zijn of haar eigen bevoegdheid, bekwaamheid en professionele verantwoordelijkheid.

Verandert de gezondheidstoestand van de wensvrager na het indienen van de aanvraag, en kan deze verandering gevolgen hebben voor de wensrit, dan moet dit zo spoedig mogelijk aan de Stichting worden doorgegeven.

De Stichting mag in beginsel uitgaan van de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.

Wanneer relevante informatie niet, onvolledig of onjuist is verstrekt, mag de Stichting een wensrit aanpassen, uitstellen, onderbreken of beëindigen wanneer dit voor een veilige en verantwoorde uitvoering noodzakelijk wordt geacht.

Artikel 6 - Gezondheid en medische verantwoordelijkheid

Deelname aan een wensrit vindt plaats met inachtneming van de gezondheidstoestand en belastbaarheid van de wensvrager.

De Stichting kan vooraf adviseren of verlangen dat de wensvrager en/of vertegenwoordiger over de haalbaarheid van de wensrit overlegt met de behandelend arts of andere betrokken zorgverlener.

Indien vanwege de gezondheidstoestand aanvullende professionele medische of verpleegkundige begeleiding noodzakelijk is, kan de Stichting als voorwaarde stellen dat deze wordt geregeld.

Persoonlijk voorgeschreven geneesmiddelen blijven in beginsel onder verantwoordelijkheid van de wensvrager en/of de daarvoor verantwoordelijke eigen zorgverlener of bevoegde begeleider.

De Stichting neemt de reguliere medische behandeling van de wensvrager niet over.

De Stichting is niet verantwoordelijk voor het natuurlijke verloop of de natuurlijke verslechtering van een reeds bestaande ziekte, aandoening of lichamelijke toestand van de wensvrager, tenzij en voor zover schade volgens de wet mede voortvloeit uit handelen of nalaten waarvoor de Stichting aansprakelijk is.

Artikel 7 - Acute medische situaties

Indien de gezondheidstoestand van de wensvrager tijdens een wensrit plotseling of ernstig verslechtert, handelt de aanwezige deskundige begeleider naar beste inzicht, binnen zijn of haar bevoegdheid en bekwaamheid en met inachtneming van bekende relevante afspraken.

Afhankelijk van de situatie kan worden besloten:

  • het voertuig veilig tot stilstand te brengen;
  • de wensrit te onderbreken;
  • de wensrit te beëindigen;
  • contact op te nemen met een behandelend arts of andere zorgverlener;
  • professionele medische hulp in te schakelen;
  • of 112 te bellen.

Wanneer sprake is van een acute of levensbedreigende situatie waarin uitstel naar redelijk oordeel onverantwoord is, kan professionele noodhulp worden ingeschakeld zonder eerst toestemming van aanwezige familieleden of begeleiders af te wachten.

De chauffeur blijft verantwoordelijk voor het veilig besturen en tot stilstand brengen van het voertuig.

Bij medische aangelegenheden wordt zoveel mogelijk gehandeld overeenkomstig de aanwijzingen van de aanwezige deskundige begeleider, voor zover deze verenigbaar zijn met de verkeersveiligheid.

Artikel 8 - Niet-reanimatieafspraken en wilsverklaringen

De wensvrager en/of diens vertegenwoordiger dient een voor de wensrit relevante niet-reanimatieafspraak, behandelafspraak of wilsverklaring vooraf aan de Stichting kenbaar te maken.

Indien hiervan schriftelijke documentatie bestaat, wordt verzocht deze tijdens de wensrit beschikbaar te houden.

Met een voor de situatie relevante en rechtsgeldige afspraak wordt omgegaan overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels, professionele normen en de bevoegdheden van de aanwezige deskundige begeleider.

Indien twijfel bestaat over de geldigheid, betekenis of toepasselijkheid van een dergelijke afspraak, handelt de begeleider binnen zijn of haar professionele verantwoordelijkheid.

Indien noodzakelijk wordt een arts of andere reguliere professionele hulpverlener ingeschakeld.

De chauffeur, familieleden of andere personen die niet bevoegd zijn om een medische beslissing te nemen, nemen geen beslissing die volgens de wet of professionele normen aan een bevoegde professional is voorbehouden.

Artikel 9 - Overlijden tijdens een wensrit

De Stichting voert onder andere wensritten uit voor ernstig en terminaal zieke personen. Daarom kan niet volledig worden uitgesloten dat een wensvrager tijdens een wensrit komt te overlijden.

Indien tijdens een wensrit sprake is van een ernstige acute verslechtering of het vermoeden bestaat dat de wensvrager is overleden, wordt overeenkomstig de omstandigheden, bekende behandelafspraken en toepasselijke regels gehandeld.

Indien reanimatie of andere acute hulp aan de orde is, wordt gehandeld overeenkomstig de bekende relevante behandelafspraken en binnen de bevoegdheid en bekwaamheid van de aanwezige begeleider.

Indien noodzakelijk wordt 112 of andere professionele hulpverlening ingeschakeld.

Wanneer het vermoeden bestaat dat de wensvrager is overleden, wordt de wensrit onderbroken.

Een vrijwilliger of begeleider van de Stichting verricht niet de wettelijk vereiste lijkschouw wanneer hij of zij daartoe niet bevoegd is.

De wettelijk vereiste lijkschouw wordt zo spoedig mogelijk verricht door een behandelend arts of gemeentelijk lijkschouwer overeenkomstig de toepasselijke wettelijke procedure.

Wanneer niet van een natuurlijke dood kan worden uitgegaan of daarover twijfel bestaat, wordt overeenkomstig de wettelijke procedure de gemeentelijk lijkschouwer en, waar noodzakelijk, een andere bevoegde instantie betrokken.

Bij het overlijden van een minderjarige wordt gehandeld overeenkomstig de daarvoor geldende bijzondere wettelijke procedure.

De Stichting, chauffeur en vrijwilligers doen geen officiële uitspraak over de doodsoorzaak wanneer zij daartoe niet bevoegd zijn.

Met een overleden wensvrager wordt te allen tijde zorgvuldig, respectvol en waardig omgegaan.

Ook met aanwezige familieleden en naasten wordt zo zorgvuldig mogelijk omgegaan.

Voor het verdere verloop wordt gehandeld overeenkomstig de omstandigheden en de aanwijzingen van een betrokken arts, gemeentelijk lijkschouwer, politie of andere bevoegde instantie, voor zover deze betrokken dient te worden.

Een overlijden tijdens een wensrit wordt door de Stichting als bijzonder incident intern vastgelegd.

De Stichting handelt daarnaast volgens haar interne Protocol Overlijden tijdens een Wensrit.

Het enkele feit dat een wensvrager tijdens een wensrit komt te overlijden, betekent niet automatisch dat de Stichting, haar bestuur, chauffeur, begeleider of vrijwilligers daarvoor aansprakelijk zijn.

Of sprake is van aansprakelijkheid wordt bepaald door de oorzaak van het overlijden, de feitelijke omstandigheden, het handelen of nalaten van betrokkenen en het toepasselijke Nederlandse recht.

Geen bepaling in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 10 - Bezetting van de WensAmbulance

Tijdens iedere wensrit met de WensAmbulance is een chauffeur aanwezig.

Daarnaast is een door de Stichting aangewezen deskundige begeleider met een professionele zorgachtergrond aanwezig.

Het aantal overige personen dat kan meereizen is beperkt tot het aantal daarvoor bestemde en veilig te gebruiken zit-, lig- en vervoersplaatsen.

De Stichting bepaalt, met inachtneming van:

  • de inrichting van het voertuig;
  • wettelijke voorschriften;
  • beschikbare veiligheidsvoorzieningen;
  • en de omstandigheden van de wensvrager,

hoeveel personen kunnen meereizen en waar zij plaatsnemen.

Indien de beschikbare en toegestane plaatsen dit toelaten, kan naast de chauffeur, begeleider en wensvrager maximaal één familielid of andere persoonlijke begeleider in de WensAmbulance meereizen.

Aan het verzoek van een familielid of begeleider om mee te rijden kan geen automatisch recht op vervoer worden ontleend.

Wanneer vanwege de toestand van de wensvrager naast de begeleider van de Stichting een eigen of externe professionele zorgverlener noodzakelijk is, dient dit vooraf met de Stichting te worden besproken.

Een dergelijke externe professional kan bijvoorbeeld afkomstig zijn van:

  • een ziekenhuis;
  • hospice;
  • thuiszorgorganisatie;
  • verpleeghuis;
  • of andere zorginstelling.

Indien een externe professionele zorgverlener noodzakelijk is en daardoor geen veilige en toegestane zitplaats beschikbaar blijft voor een familielid of persoonlijke begeleider, heeft de noodzakelijke professionele begeleiding voorrang.

Het familielid of de persoonlijke begeleider kan in dat geval niet met de WensAmbulance meereizen.

Een externe professionele zorgverlener die niet door de Stichting is aangesteld, blijft verantwoordelijk voor het eigen professionele handelen en de eigen bevoegdheden en bekwaamheid.

De Stichting probeert vooraf zo duidelijk mogelijk aan te geven hoeveel personen tijdens de wensrit kunnen meereizen.

Artikel 11 - Veiligheid tijdens het vervoer

De veiligheid van de wensvrager en overige inzittenden staat voorop.

Alle deelnemers moeten redelijke veiligheidsaanwijzingen van de chauffeur en begeleider opvolgen.

De chauffeur heeft de verantwoordelijkheid voor het veilig besturen van het voertuig.

Veiligheidsgordels, brancardbevestigingen, rolstoelbevestigingen en overige veiligheidsvoorzieningen dienen overeenkomstig hun bestemming te worden gebruikt.

Een persoon mag alleen worden vervoerd op een daarvoor geschikte en toegestane zit-, lig- of vervoersplaats.

Er mogen niet meer personen worden vervoerd dan volgens de inrichting, toelating en veiligheidsvoorzieningen van het voertuig verantwoord en toegestaan is.

De Stichting mag deelname weigeren of een wensrit aanpassen, onderbreken of beëindigen wanneer een persoon:

  • veiligheidsaanwijzingen niet opvolgt;
  • agressief of bedreigend gedrag vertoont;
  • ernstig hinderlijk gedrag veroorzaakt;
  • zodanig onder invloed verkeert dat veilige deelname niet mogelijk is;
  • of op andere wijze een ernstig veiligheidsrisico veroorzaakt.

De beslissing van de chauffeur over verkeersveiligheid en het veilig gebruik van het voertuig moet worden gerespecteerd.

Artikel 12 - Trike en zijspanmotor

Voor wensritten met een trike of zijspanmotor gelden, naast de overige bepalingen van dit reglement, aanvullende veiligheidsvoorwaarden.

Een wensrit met de trike of zijspanmotor vindt alleen plaats indien de Stichting en de bestuurder deze verantwoord achten.

Bij deze beoordeling wordt onder andere rekening gehouden met:

  • gezondheidstoestand;
  • lichamelijke belastbaarheid;
  • mobiliteit;
  • mogelijkheid om veilig plaats te nemen;
  • weersomstandigheden;
  • temperatuur;
  • verkeersomstandigheden;
  • en technische staat van het voertuig.

De bestuurder bepaalt uiteindelijk of een rit verkeersveilig kan worden uitgevoerd.

Aanwijzingen van de bestuurder betreffende in- en uitstappen, plaatsnemen en gedrag tijdens de rit moeten worden opgevolgd.

Waar de verkeerswetgeving het dragen van een helm voorschrijft, dient een goedgekeurde en passend gedragen helm te worden gebruikt.

De Stichting kan uit veiligheidsoverwegingen aanvullende beschermingsmiddelen of geschikte kleding verlangen.

Een trike- of zijspanrit kan vóór of tijdens de rit worden geannuleerd of beëindigd wegens bijvoorbeeld:

  • regen;
  • gladheid;
  • storm;
  • extreme hitte of kou;
  • onvoldoende lichamelijke belastbaarheid;
  • technische problemen;
  • onveilige verkeersomstandigheden;
  • of andere veiligheidsredenen.

Wanneer de Stichting of bestuurder een trike- of zijspanrit niet verantwoord acht, wordt deze niet uitgevoerd, ook wanneer de wensvrager of familie de rit toch graag wil laten doorgaan.

Artikel 13 - Hulpmiddelen, zuurstof en bagage

Het meenemen van een rolstoel, medische hulpmiddelen, zuurstofvoorzieningen, bagage of andere bijzondere zaken dient indien relevant vooraf met de Stichting te worden besproken.

De Stichting bepaalt of deze zaken op een veilige wijze kunnen worden meegenomen.

Hulpmiddelen dienen waar noodzakelijk geschikt te zijn voor veilig vervoer en op de daarvoor bestemde wijze te kunnen worden vastgezet.

De Stichting kan vervoer van een hulpmiddel weigeren wanneer dit naar redelijk oordeel niet veilig kan plaatsvinden.

Persoonlijke eigendommen blijven in beginsel onder verantwoordelijkheid van de eigenaar of gebruiker.

De Stichting zal zorgvuldig omgaan met eigendommen die feitelijk aan haar zorg zijn toevertrouwd.

Eventuele aansprakelijkheid voor beschadiging, verlies of diefstal wordt bepaald overeenkomstig het Nederlandse recht.

Artikel 14 - Wijziging, onderbreking en annulering

De Stichting mag een wensrit vóór of tijdens de uitvoering wijzigen, uitstellen, onderbreken of annuleren wanneer de omstandigheden dit redelijkerwijs noodzakelijk maken.

Dit kan onder andere het geval zijn bij:

  • plotselinge ziekte van een vrijwilliger;
  • uitval van een chauffeur;
  • uitval van een noodzakelijke begeleider;
  • technische problemen met een voertuig;
  • extreme of onveilige weersomstandigheden;
  • ernstige verkeershinder;
  • calamiteiten;
  • overmacht;
  • plotselinge verandering van de gezondheidstoestand van de wensvrager;
  • het ontbreken van noodzakelijke begeleiding;
  • het niet veilig kunnen vervoeren van de wensvrager;
  • of andere omstandigheden waardoor een veilige en verantwoorde uitvoering niet mogelijk is.

Wanneer redelijkerwijs mogelijk probeert de Stichting samen met betrokkenen een alternatief of een nieuwe datum te vinden.

Aan het wijzigen, onderbreken, uitstellen of niet doorgaan van een kosteloos aangeboden wensrit kan niet zonder meer een recht op financiële vergoeding worden ontleend.

Dwingendrechtelijke wettelijke rechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

De Stichting voert haar activiteiten naar beste vermogen en met de zorgvuldigheid die onder de gegeven omstandigheden redelijkerwijs van haar mag worden verwacht.

De aansprakelijkheid van de Stichting wordt bepaald overeenkomstig het toepasselijke Nederlandse recht.

Voor zover op het vervoer wettelijke bepalingen over personenvervoer van toepassing zijn, blijven deze onverkort van toepassing.

Deze voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid voor overlijden, lichamelijk letsel of andere schade uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

De Stichting is niet aansprakelijk voor het enkele feit dat tijdens een wensrit sprake is van:

  • natuurlijke verslechtering van een ziekte;
  • complicaties die uitsluitend voortvloeien uit een reeds bestaande aandoening;
  • of overlijden als gevolg van het natuurlijke ziekteverloop;

tenzij en voor zover volgens de wet sprake is van handelen of nalaten waarvoor de Stichting aansprakelijk is.

Indien schade mede wordt veroorzaakt door het bewust niet verstrekken van belangrijke informatie, het verstrekken van onjuiste informatie of het niet opvolgen van redelijke veiligheidsaanwijzingen, kan hiermee bij de beoordeling van aansprakelijkheid rekening worden gehouden voor zover de wet dat toestaat.

Aansprakelijkheid voor het handelen of nalaten van externe zelfstandige derden wordt bepaald overeenkomstig het toepasselijke recht.

Een externe zorgverlener die niet door of namens de Stichting is aangesteld, blijft verantwoordelijk voor het eigen professionele handelen.

Geen bepaling van dit reglement ontneemt een wensvrager of andere betrokkene rechten die hem of haar op grond van dwingend Nederlands recht toekomen.

Het bestaan van een verzekering van de Stichting, vrijwilliger of voertuig verandert niets aan eventuele wettelijke rechten van een benadeelde.

Artikel 16 - Eigen verantwoordelijkheid en gedrag van deelnemers

Iedere deelnemer is verantwoordelijk voor het eigen handelen voor zover dit uit de wet voortvloeit.

Deelnemers dienen redelijke aanwijzingen van de Stichting op te volgen.

De wensvrager, aanvrager of vertegenwoordiger dient informatie die voor een veilige wensrit van belang is naar beste weten juist en volledig te verstrekken.

Het bewust achterhouden van informatie die voor de veiligheid van wezenlijk belang is, kan aanleiding zijn om een wensrit niet uit te voeren of onmiddellijk te beëindigen.

Indien schade mede is veroorzaakt door handelen of nalaten van een deelnemer, wordt een eventuele verdeling van aansprakelijkheid overeenkomstig de wettelijke regels vastgesteld.

Artikel 17 - Derden en bestemmingen

De Stichting is bij het vervullen van een wens vaak afhankelijk van medewerking van derden.

Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan:

  • ziekenhuizen;
  • hospices;
  • zorginstellingen;
  • evenementenorganisaties;
  • horecagelegenheden;
  • musea;
  • sportclubs;
  • pretparken;
  • theaters;
  • vervoerders;
  • of andere bestemmingen en organisaties.

De Stichting kan niet garanderen dat een zelfstandige derde:

  • toegang verleent;
  • een activiteit laat doorgaan;
  • een reservering nakomt;
  • of een bepaalde voorziening beschikbaar houdt.

Op de locatie van een derde kunnen aanvullende huisregels, toegangsvoorwaarden en veiligheidsvoorschriften van toepassing zijn.

Deelnemers dienen deze regels te respecteren.

Artikel 18 - Privacy en persoonsgegevens

Om een wens te kunnen beoordelen, organiseren en uitvoeren, verwerkt de Stichting persoonsgegevens.

Voor een veilige beoordeling en uitvoering kan het noodzakelijk zijn om beperkte informatie over de gezondheidstoestand van de wensvrager te verwerken.

Gegevens over de gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens en worden met extra zorgvuldigheid behandeld.

De Stichting verzamelt niet meer gezondheidsinformatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Persoonsgegevens worden alleen toegankelijk gemaakt voor personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

De Stichting treft passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

De wijze waarop de Stichting persoonsgegevens verwerkt, bewaart en eventueel deelt wordt verder beschreven in de afzonderlijke Privacyverklaring van de Stichting.

Akkoord gaan met dit Gebruiksreglement en deze Algemene Voorwaarden betekent niet automatisch toestemming voor alle mogelijke verwerkingen van gezondheidsgegevens.

Wanneer voor een bepaalde verwerking afzonderlijke toestemming nodig is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

Het akkoord met deze voorwaarden wordt niet gecombineerd met toestemming voor foto's, video's of publicitaire doeleinden.

Artikel 19 - Foto's, video's en publiciteit

Akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden betekent niet dat de wensvrager automatisch toestemming geeft voor publicatie van foto's, video's, interviews of een wensverhaal.

Indien toestemming nodig is voor dergelijke publicatie, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

Deze toestemming is vrijwillig.

Het weigeren van toestemming voor foto's, video's of publiciteit heeft op zichzelf geen invloed op de beoordeling of uitvoering van een wens.

Een toestemmingsvakje voor foto's, video's of publiciteit mag niet vooraf aangevinkt zijn.

Indien toestemming wordt ingetrokken, handelt de Stichting daarmee overeenkomstig de toepasselijke privacyregels.

Artikel 20 - Minderjarigen en vertegenwoordiging

Bij minderjarigen en personen die niet zelfstandig rechtsgeldig kunnen beslissen, wordt gehandeld overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.

Degene die namens een ander een wens aanvraagt, dient naar waarheid aan te geven in welke hoedanigheid hij of zij handelt.

De Stichting kan bij twijfel vragen om aanvullende informatie waaruit blijkt dat iemand bevoegd is namens de wensvrager op te treden.

Voor medische beslissingen blijven de daarvoor geldende wettelijke regels en professionele normen van toepassing.

Bij overlijden van een minderjarige wordt gehandeld overeenkomstig de daarvoor geldende bijzondere wettelijke procedure.

Artikel 21 - Incidenten, schade en klachten

Een incident, schadegeval of ernstige bijzonderheid tijdens een wensrit wordt zo spoedig mogelijk bij de Stichting gemeld.

Ernstige of bijzondere incidenten kunnen door de Stichting intern worden vastgelegd.

Deze registratie is bedoeld om:

  • vast te leggen wat er is gebeurd;
  • betrokkenen waar nodig te informeren;
  • de veiligheid te evalueren;
  • en herhaling waar mogelijk te voorkomen.

Bij een medisch incident of overlijden wordt tevens gehandeld volgens de daarvoor binnen de Stichting geldende interne protocollen.

Een schadegeval kan door de Stichting worden gemeld bij de betreffende verzekeraar.

Een klacht over een wensaanvraag, wensrit, vrijwilliger of andere activiteit van de Stichting kan worden ingediend bij het bestuur van de Stichting via de op de website vermelde contactgegevens.

De Stichting behandelt klachten zorgvuldig en probeert waar mogelijk in overleg met betrokkenen tot een oplossing te komen.

Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van betrokkenen.

Artikel 22 - Overmacht

De Stichting is niet gehouden een wensrit uit te voeren wanneer dit door overmacht onmogelijk of onverantwoord is.

Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere vallen:

  • extreme weersomstandigheden;
  • ernstige verkeershinder;
  • verkeersongevallen;
  • calamiteiten;
  • plotselinge uitval van noodzakelijke vrijwilligers;
  • technische defecten;
  • overheidsmaatregelen;
  • onverwachte sluiting van een bestemming;
  • uitval van noodzakelijke externe begeleiding;
  • of andere omstandigheden waarop de Stichting redelijkerwijs geen beslissende invloed heeft.

Waar redelijkerwijs mogelijk probeert de Stichting in overleg met de wensvrager of familie naar een alternatief te zoeken.

Dwingendrechtelijke wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 23 - Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en de rechtsverhouding tussen de Stichting en betrokkenen is Nederlands recht van toepassing.

Indien een geschil ontstaat, proberen partijen dit eerst in goed onderling overleg op te lossen.

Indien geen oplossing kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens het Nederlandse recht bevoegde rechter.

Geen bepaling in deze voorwaarden ontneemt een consument of andere betrokkene een recht of bevoegdheid die hem of haar op grond van dwingend Nederlands recht toekomt.

Artikel 24 - Geldigheid en wijziging van het reglement

De Stichting kan dit reglement wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.

Iedere gepubliceerde versie van het reglement krijgt een datum en/of versienummer.

Voor een reeds bevestigde wensrit geldt in beginsel de versie van het reglement die aan de aanvrager ter beschikking is gesteld voordat de betreffende wensrit definitief werd overeengekomen.

Indien één bepaling van dit reglement geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, betekent dit niet automatisch dat het gehele reglement ongeldig is.

De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.

Een ongeldige bepaling wordt uitsluitend vervangen of uitgelegd binnen de grenzen van het toepasselijke Nederlandse recht.

Artikel 25 - Terbeschikkingstelling en akkoord

Dit volledige Gebruiksreglement en deze Algemene Voorwaarden moeten vóór het verzenden van de wensaanvraag voor de aanvrager toegankelijk zijn.

Het reglement moet op een zodanige wijze worden aangeboden dat de aanvrager:

  • het kan openen;
  • het kan lezen;
  • en het kan opslaan of downloaden voor latere raadpleging.

De aanvrager dient vóór het verzenden van de wensaanvraag uitdrukkelijk akkoord te gaan met dit reglement.

Het akkoordvakje mag niet vooraf aangevinkt zijn.

Zonder akkoord kan de wensaanvraag niet worden verzonden.

De Stichting registreert bij een digitaal akkoord ten minste:

  • dat akkoord is gegeven;
  • datum van akkoord;
  • tijdstip van akkoord;
  • en de versie van het reglement waarmee akkoord is gegaan.

Het akkoord met dit reglement staat los van vrijwillige toestemming voor foto's, video's, publiciteit of andere afzonderlijke toestemmingen.

Terug naar wensaanvraag