Klacht of opmerking doorgeven

Bij WensAmbulance Haaksbergen e.o. (Stichting Rijden voor Geluk) vinden wij het belangrijk dat wensvragers, naasten, vrijwilligers en andere betrokkenen zorgvuldig en respectvol worden behandeld.

Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening, communicatie, organisatie of de uitvoering van een wensrit.

Heeft u een klacht, opmerking of verbeterpunt? Dan horen wij dit graag. Via onderstaand formulier kunt u dit bij ons melden.

Wij behandelen uw melding zorgvuldig, objectief en vertrouwelijk.

Wanneer kunt u een klacht indienen?

Wij verzoeken u een klacht zo spoedig mogelijk nadat de gebeurtenis heeft plaatsgevonden, of nadat u bekend bent geworden met de omstandigheden waarop uw klacht betrekking heeft, bij ons te melden.

Er geldt voor het indienen van een klacht bij onze stichting geen vaste termijn van drie dagen.

Wanneer een klacht pas na langere tijd wordt ingediend, kan het moeilijker zijn om de gebeurtenissen volledig vast te stellen.

Over onze dienstverlening

WensAmbulance Haaksbergen e.o. (Stichting Rijden voor Geluk) organiseert en faciliteert wensritten.

Wij zijn geen zorgaanbieder en verlenen geen geneeskundige behandeling of reguliere ambulancezorg.

Heeft een klacht uitsluitend betrekking op medische behandeling of professioneel medisch handelen door een externe zorgverlener? Dan dient deze klacht in beginsel bij de betreffende zorgverlener of zorgorganisatie te worden ingediend.

Uw gegevens

Voornaam *

Achternaam *

E-mailadres *

Telefoonnummer

Uw relatie tot ons

Ik dien deze klacht in als: *

Gaat deze klacht over iemand anders? *

NeeJa

Waar gaat de klacht over?

Onderwerp/categorie *

Datum van de gebeurtenis

Indien van toepassing en bij u bekend.

Onderwerp van uw klacht *

Beschrijf uw klacht of opmerking *

Beschrijf zo feitelijk mogelijk wat er is gebeurd en waarover u niet tevreden bent.

0/5.000

Let op: vermeld geen BSN, wachtwoorden, kopie van een identiteitsbewijs of volledig medisch dossier. Vermeld medische of andere gevoelige informatie alleen wanneer deze noodzakelijk is om uw klacht te kunnen begrijpen en behandelen.

Wat zou voor u een passende oplossing zijn?

U kunt hier aangeven wat u van ons verwacht of wat volgens u kan bijdragen aan een passende oplossing.

Contact

Wilt u dat wij contact met u opnemen? *

Ja, graagNee, dat is niet nodig

Bijlage

Bijlage toevoegen

PDF, JPG, JPEG of PNG. Maximaal 10 MB per bestand.

Upload geen identiteitsbewijs, BSN-documenten of volledig medisch dossier tenzij wij u hier specifiek om hebben gevraagd.

Privacy

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het ontvangen, beoordelen en afhandelen van uw klacht. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

Ik heb kennisgenomen van de privacyverklaring en begrijp dat mijn persoonsgegevens worden verwerkt voor de ontvangst, beoordeling en afhandeling van mijn klacht.

Geen spoedeisende hulp

WensAmbulance Haaksbergen e.o. (Stichting Rijden voor Geluk) verleent geen spoedeisende medische hulp en is geen vervanging voor reguliere ambulancezorg.

Bij een acute of levensbedreigende situatie belt u 112.

Bekijk onze klachtenregeling Bekijk onze privacyverklaring